✔ 전화 수신시 PC에 고객의 정보가 입력된 고객정보창 팝업 발생

✔ 고객과의 통화내용을 저장하고 통화이력의 날짜 별 조회가 가능

✔ 지정해둔 문자발송 템플릿 클릭 한번으로 해당 고객에 문자발송 가능

✔ 문자수신거부 고객 관리 기능

✔ 원하는 특정 항목을 생성하여 고객구분 및 관리의 편리성 향상

✔ 전화 수신 시 발생하는 고객정보창에서 확인 가능

✔ 통화중 혹은 통화 종료 후 통화내용 입력을 통해 고객관리

✔ 추후에 입력한 통화내용 검색을 통한 고객관리

✔ 각 통화내역마다 통화내용 메모가 가능해 고객 응대의 효율성 증가

✔ 전화 수신 시 발생하는 고객정보창에서 확인 가능

✔ 고객과 통화 시 이전 통화기록들의 통화메모를 보면서 응대 가능 (돌려주기로 통화를 넘겨받은 경우 고객에게 되묻지 않아도 고객의 문의내용 파악 용이)

✔ 각 통화내역마다 통화내용 메모가 가능해 고객 응대의 효율성 증가

✔ 설정한 예약콜의 알람을 지정한 시간에 띄움

✔ 부재/통화중으로 처리하지 못한 경우 지정한 타회선으로 알람

✔ 모든 예약콜의 예약시간, 처리여부는 “예약콜내역”에서 확인 가능

✔ 주소록을 기반으로 한 Click-to-Call 기능

✔ 통화내역 및 고객정보창에서 클릭으로 전화 걸기

✔ PC 내에서 주소록 검색 및 원하는 번호를 입력하여 전화걸기

✔ 회사 번호로 문자가 수신되면 회사 내 모든 IQ200 사용자에 해당 문자의 내용 및 발신자가 포함된 문자수신 팝업창이 발생

✔ 수신된 문자의 내용 및 일시는 ‘문자수신내역’에서 확인 가능

✔ 회사 번호로 발송 시도한 문자들의 성공여부와 수신번호, 발송일시가 기록되는 내역

✔ 예약문자발송을 설정해둔 문자의 일자와 성공여부 확인 및 미발송 문자에 대해 내용편집 가능

✔ 회사 내 모든 전화기(교환기)에 수신된 문자들을 띄워주는 문자수신내역

✔ 수신자 검색을 통한 주소록의 고객에게 그룹별/개인별로 일반/단체 문자 발송 가능

✔ 발송 시간을 지정하는 예약문자발송 기능

✔ 자주 발송하는 내용의 템플릿 지정하여 신속, 간편한 문자발송

✔ 광고규정삽입 버튼 하나로 광고문자 간편하게 발송 가능

✔ 자주 발송하는 내용을 템플릿으로 만들어 직접 문자내용을 입력하지 않고도 해당 템플릿 내용을 반복적으로 사용 가능

✔ 고객정보창에서 지정템플릿 클릭시 간편하게 문자발송 가능 (통화 후 감사메세지 / 예약방문안내 메시지 등)

✔ 직접 입력하지 않고도 주소록에 입력된 고객명으로 자동으로 문구를 변환하여 문자발송